Términos y Condiciones
Condiciones que rigen la reserva y participación en las excursiones de trekking de un día de Sendero Austral.
Última actualización: 8 de julio de 2026
1. Objeto
Estas condiciones regulan la contratación de excursiones guiadas de trekking de un día operadas por Sendero Austral en la Región de Aysén y alrededores de Coyhaique. Al reservar una salida aceptas los presentes términos.
2. Reservas y pago
Las reservas se confirman con un abono y quedan sujetas a disponibilidad de cupos. El saldo se paga el día de la salida, salvo acuerdo distinto. Los precios publicados son referenciales para 2026 e incluyen guía, transporte desde Coyhaique y permisos de acceso; el almuerzo solo se incluye en las rutas full day.
3. Cancelaciones y reprogramación
Aplican los tramos de reembolso publicados en la sección de política de cancelación:
| Aviso previo | Reembolso |
|---|---|
| Más de 7 días | 100% del abono |
| Entre 3 y 7 días | 50% del abono |
| Menos de 48 horas | Sin reembolso (1 reprogramación permitida) |
| Suspensión por clima o CONAF | Reembolso total o nueva fecha sin costo |
Los casos de fuerza mayor debidamente acreditados (temporal, enfermedad con certificado, corte de ruta) se reprograman sin penalización.
4. Responsabilidad del participante
El trekking se realiza en terreno de montaña con condiciones cambiantes. El participante declara estar en condiciones físicas adecuadas para la ruta elegida, seguir en todo momento las instrucciones del guía y llevar el equipo mínimo indicado. Sendero Austral puede reasignar o suspender una ruta por razones de seguridad.
5. Menores de edad
Los menores deben participar acompañados de un adulto responsable, quien asume su cuidado durante la actividad. Recomendamos las rutas principiantes para participantes desde 7 años.
6. Seguridad y límites de responsabilidad
Nuestros guías están certificados en primeros auxilios de terreno y llevan equipo de seguridad. Sendero Austral no se responsabiliza por daños derivados del incumplimiento de las instrucciones de seguridad, de condiciones de salud no informadas o de causas de fuerza mayor ajenas a su control.
7. Uso de imágenes
Durante las salidas podemos tomar fotografías con fines de difusión. Si no deseas aparecer en material promocional, comunícalo a tu guía antes de la actividad y respetaremos tu decisión.
8. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Coyhaique, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.